Términos de pago, envios y devoluciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aspectos generales

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente ROYAL BLACK INVEST S.A. con CIF ESA87345286 (en adelante "PETIT ALO", "nosotros" o "nuestro"), a través del sitio web de PETIT ALO (petitalo.com).

Al utilizar petitalo.com y/o realizar un pedido, aceptas vincularte a los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Por favor, asegúrate de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar tu pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio español (Península e Islas Baleares).

La inclusión de cualquier producto o servicio en petitalo.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento.

2. Precios y gastos de la entrega

Los precios mostrados en petitalo.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de envío.

Tarifas

Península

Envío 24-48 horas 5€

Envíos gratis a partir de 90€

Baleares (excepto Formentera)

Envío 48-72 horas 7€

Una vez hecho el pedido, siempre y cuando lo hayas hecho antes de las 16:00 horas, lo recibirás en 24-48 horas, dependiendo del destino. Las entregas se realizarán de lunes a viernes excepto festivos.

No hacemos envíos a Hierro, Gomera, Formentera, Andorra, Ceuta y Melilla. Si vives en uno de estos lugares y te interesa alguno de nuestros productos puedes escribirnos a contacto@petitalo.com

3. Entrega

Una vez realizado tu pedido, si nos has facilitado una dirección de correo electrónico, recibirás un correo de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar tu pedido, te informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarte la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago.

Si tu pedido no llega en la fecha programada, por favor contacta con Atención al cliente de PETIT ALO a través del correo electrónico pedidos@petitalo.com poniendo el número de referencia de tu pedido.

4. Cambios y Devoluciones

Nuestro periodo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de la compra.

No se admitirán devoluciones de ropa interior, bañadores o complementos para el pelo.

PETIT ALO garantiza el reembolso íntegro de la compra, siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado y estén en su embalaje original.

Una vez autorizada la devolución desde PETIT ALO, en el máximo de 10-15 días hábiles desde que se acepta su devolución, procederemos al reembolso del importe de la mercancía devuelta. La devolución se efectuará siempre del mismo modo en el que realizó su compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal).

El coste de los portes de la devolución deberá ser abonado por el comprador. Si la devolución mantiene las condiciones expuestas más arriba, PETIT ALO te enviará a tu correo electrónico con un código de descuento por el valor del porte, que podrá ser canjeado en cualquiera de tus próximas compras a través de la nuestra tienda on-line.

En pedidos recibidos con alguna tara o que no se correspondan con el producto comprado, puedes solicitar su devolución y/o reposición sin cargo adicional.

Pasos para la devolución:

1. Entrar en el perfil de tu cuenta en nuestra Web petitalo.com. En la sección “Historial y Detalle de mis pedidos” puedes ver la referencia del pedido en cuestión. Si accedes a los Datos del pedido puedes enviarnos un mensaje indicando el motivo de la devolución. O si lo deseas también puedes contactar con nosotros a través del e-mail pedidos@petitalo.com, indicando la referencia del pedido y los motivos de tu devolución.

2. Preparar la devolución reutilizando la propia bolsa de envío o, en su defecto, usando un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).

3. Pegar en el exterior la etiqueta de devolución y la etiqueta de agencia, si la hubiera.

4. Cerrar correctamente la bolsa. Uno de nuestros agentes de mensajería se pasará a buscar el pedido en la dirección facilitada, así como el día y la franja horaria indicada.

En caso de cambio, podemos cambiar tu artículo, siempre sujeto a su disponibilidad. Para realizar cambios por un artículo diferente deberás devolver el tuyo y hacer un pedido nuevo para el artículo deseado. Los gastos de envío derivados de la devolución y el envío del nuevo artículo serán por cuenta del cliente.

5. Formas de pago

Tarjeta de crédito / débito:

A través del TPV virtual seguro. Los datos de tu tarjeta no se recopilan y viajan siempre encriptados.

PayPal (sin recargo):

A través del servidor seguro de PayPal: https://paypal.me/petitalo?locale.x=es_ES

Transferencia o ingreso (sin recargo):

Receptor: ROYAL BLACK INVEST S.A.

Entidad: BBVA

Cuenta Bancaria / IBAN: ES90 0182 4041 1902 0266 2643

Concepto: El número/código de tu pedido online

Las transferencias efectuadas desde una entidad diferente a BBVA tardan de 1 a 2 días hábiles en confirmarse.

6. Colores

Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. El color que usted ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.

7. Garantía

En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, PETIT ALO acata todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre materiales obvios o sobre fallos de manufactura en la mercancía que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber devolviendo la mercancía sin demora.

8. Titularidad de los derechos

Todo derecho de propiedad intelectual, como marcas comerciales o derechos de autor existentes en petitalo.com, corresponde a PETIT ALO. Se prohíbe cualquier uso de petitalo.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de PETIT ALO.